Актуальные новости дня

Пресс-релизы

Среда, 28 октября 2020
19 марта 2019   22:54

«Балтика» проявляет открытость к взаимодействию с потребителями

Всемирный день защиты прав потребителей – мероприятие, проходящее под эгидой ОНН, цель которого информировать людей о правах в сфере потребления. Компания «Балтика» является уверенным лидером российского рынка пива и ведет свой бизнес честно и открыто, основывая процессы и стандарты работы компании на каждом из фундаментальных прав потребителя. День защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. В основе закона РФ «О защите прав потребителей» лежат четыре принципиальных права: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Каждое из них определяет цели, задачи и стандарты при взаимодействии компании «Балтика» с потребителем. Право на безопасность при покупке товара или получении услуги Сегодня «Балтика» — это 8 крупнейших пивоваренных заводов в России с численностью персонала более 9000 человек. Чтобы обеспечить одинаково высокое и неизменное качество при производстве пива на заводах в представленных регионах, внедрена уникальная интегрированная система менеджмента, которая соответствует пяти международным стандартам: качества (ISO 9001), безопасности пищевой продукции (ISO 22000), экологического менеджмента (ISO 14001), менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (OHSAS 18001), энергоменеджмента (ISO 50001). «Балтика» оценивает качество пива почти по 100 критериям и параметрам, что значительно превышает требования ГОСТа. Контроль за всеми этапами производства: от закупки сырья до приобретения потребителем готовой продукции в торговой точке происходит с помощью реализованной концепции Total Quality Management (Всеобщее управление качеством). Все сырье, используемое для производства пива, проходит термальную обработку, оборудование подвергается тщательной мойке и дезинфекции, происходит физическое разделение сырья и готовой продукции. Поступающие на заводы ингредиенты проходят многоступенчатые процедуры контроля, условия их хранения постоянно подвергаются проверке. «Для компании, которая является лидером рынка, качество — бескомпромиссное условие — это наша деловая репутация, уважение и сформированные предпочтения потребителей и, конечно, наше собственное достоинство. С самого начала Carlsberg Group, частью которой мы являемся, ставит качество во главу угла, и мы ежедневно поддерживаем высокие стандарты мирового уровня, следуя нашему смыслу существования «Варим пиво для лучшего сегодня и завтра», — подчёркивает Кирилл Купцинелли, начальник службы интегрированной системы менеджмента ООО «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group. Право быть услышанным, если потребителя что-то не устраивает в товаре или услуге Обратиться в компанию можно по телефону «горячей линии» или через корпоративный сайт (www.baltika.ru). Информация, полученная по каналам обратной связи, анализируется и используется для усовершенствования процессов, улучшения качества продукции и новых разработок. Значительную часть обращений в категории «Качество продукции», почти половину, составляют мнения и пожелания потребителей относительно вкуса и аромата продукции. 30% обращений — вопросы о составе продукции, производственных процессах и знаках на этикетках. 10% — благодарности и положительные отзывы о продукции. Обращения о возможном вреде здоровью запускают механизм корректирующих мероприятий. Если проблема в той или иной мере подтверждается, продукция максимально оперативно изымается из оборота, чтобы не допустить повторения проблемы уже у другого потребителя. Далее происходит лабораторная экспертиза на предмет соответствия стандартам качества продукции. Результаты исследований заявителю предоставляют в четко зафиксированные сроки — 5 дней с момента обращения, включая лабораторный анализ. По просьбе заявителя проверку соответствия продукции предъявляемым требованиям, проводят как в лабораториях компании, так и независимые эксперты. Право на выбор услуги, товара «Балтика» обладает крупнейшим портфелем среди пивоваренных компаний России, который включает 40 пивных и 8 непивных брендов. Все сорта продукции компании – уникальны, и каждый из них обладает своими характерными особенностями рецептуры, производства и употребления. В портфолио входят как классические светлые «Балтика №3» и «Балтика №7», традиционно пользующееся большой популярностью у россиян, так и более оригинальные, например, варящееся по старинным рецептам темное «Балтика №6 Портер» или «Балтика №4 Оригинальное», при изготовлении которого используется ржаной солод. Вся продукция компании разрабатывается с учетом пожеланий потребителей. Право на информацию о товаре или услуге Чтобы помочь потребителям делать правильный выбор, на упаковке пивных брендов размещена информация о пищевой ценности и составе. Также в обязательном порядке размещены предупреждения для предотвращения употребления алкогольной продукции детьми, подростками, беременными и кормящими женщинами, лицами с различными видами заболеваний. По инициативе компании на этикетках сортов бренда «Балтика» размещены сообщения об ответственном потреблении алкогольных напитков для предотвращения вождения автомобилей в нетрезвом состоянии. «Балтика» — открытая компания. Каждый желающий старше 18 лет может прийти на заводы компании в России на экскурсию посмотреть современное производство, на котором выпускают продукцию неизменно высокого качества, увидеть, как варится пиво и узнать историю как российского пивоварения, так и «Балтики». Таким образом, действия и процессы в компании «Балтика» направлены на удовлетворение требований и ожиданий потребителей, клиентов и других заинтересованных сторон – поставщиков, общества и сотрудников – в получении безопасного продукта наилучшего качества. *** Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group — лидер российского рынка пива с существенным отрывом от конкурентов, один из крупнейших производителей товаров народного потребления России. «Балтике» принадлежат 8 заводов в России, широкий портфель брендов. Компания является значительной частью Carlsberg Group, и ее региона Восточная Европа, к которому также относятся Азербайджан, Беларусь, Казахстан и Украина. Пивоваренная компания «Балтика» — ведущий экспортер российского пива: продукция компании представлена в более чем 75 странах мира. Благодаря высокому качеству бренды «Балтики» являются обладателями более 670 российских и международных наград профессиональных и потребительских конкурсов. Узнать больше о компании можно на сайте или на официальной странице компании ВКонтакте.

Как работают умные часыУмные часы - это цифровые гаджеты, которые помимо хронометража предоставляют множество других функций. Примеры включают отслеживание частоты пульса, отслеживание активности и напоминания в течение дня. Как и смартфон, умные аксессуары имеют... 01.01.1970 03:00

Потребительский автокредит: кто может его использовать?В настоящее время правовое регулирование потребительского автокредита намного проще, поэтому потребительский автокредит последовательно выбирает все больше и больше поляков. Однако в нашей стране уже давно наблюдается тенденция к тому, что мы ценим прежде в... 01.01.1970 03:00

Получение кредита на автомобиль в Тинькофф банкеПростой и удобный вариант оформить кредит на автомобиль на выгодных условиях вам может предоставить Тинькофф банк. Банк обладает интересными кредитными предложениями, такими как: минимальные штрафы за превышения периода оплаты долга, возможно... 01.01.1970 03:00

Что нужно знать об потребительском кредитованииВ этом году Совет по денежно-кредитной политике уже дважды снижал процентные ставки Нацбанка. Решения были вызваны пандемией коронавируса. Снижение ставок должно стать одним из спасательных кругов для заемщиков, которым в этот сложный период приходится спра... 01.01.1970 03:00

Дистанционное автострахование ОСАГОДистанционное автострахование ОСАГО Автострахование ОСАГО онлайн – крайне полезная услуга, которая предоставляется всеми ведущими компаниями с соответствующей деятельностью. В этой статье речь пойдет о том, как застраховать свой автомобиль, для че... 01.01.1970 03:00

Выкуп авто с предварительной оценкой по фото — Единая служба по выкупу авто Подыскивая компании, осуществляющие выкуп авто в СПб, вы наверняка наткнет... 01.01.1970 03:00

Можно ли пересдать курсовую работуКурсовая работа выполняется студентом перед началом сессии и вовремя нее. Учащиеся часто откладывают написание своей работы до последнего дня. Ведь они думают, что курсовая – это совсем небольшая работа и в принципе ее можно скачать из интернета. Но... 01.01.1970 03:00

Кредит на ремонт дома под залогБанковские компании имеют разные способы и алгоритмы оценки кредитоспособности своих клиентов, поэтому стоит подать заявку в более чем одном из них. Таким образом, онлайн-кредит для долгов становится более вероятным. Как только оценка будет положительной – ... 01.01.1970 03:00

В чем преимущества покупки недвижимости посредством агентствПокупка или продажа квартиры – это всегда ответственная и сложная задача, особенно в больших городах риск значительно возрастает. Некоторые думают, что это совсем не сложно и зачем платить деньги стороннему человеку, когда можно сделать все самому. С ... 01.01.1970 03:00

Обзор четырехместных лодок для дружной компанииПроизводители плавательных средств делают все, чтобы создать комфортные условия для рыбалки. Если вам наскучило теснится в крохотной и неудобной резиновой лодке. Современный рынок предлагает вашему вниманию различные модели крупногабаритных суден. Четырехме... 01.01.1970 03:00

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости | Коронавирус