Актуальные новости дня

Пресс-релизы

Четверг, 10 октября 2024
19 марта 2019   22:54

«Балтика» проявляет открытость к взаимодействию с потребителями

Всемирный день защиты прав потребителей – мероприятие, проходящее под эгидой ОНН, цель которого информировать людей о правах в сфере потребления. Компания «Балтика» является уверенным лидером российского рынка пива и ведет свой бизнес честно и открыто, основывая процессы и стандарты работы компании на каждом из фундаментальных прав потребителя. День защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. В основе закона РФ «О защите прав потребителей» лежат четыре принципиальных права: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Каждое из них определяет цели, задачи и стандарты при взаимодействии компании «Балтика» с потребителем. Право на безопасность при покупке товара или получении услуги Сегодня «Балтика» — это 8 крупнейших пивоваренных заводов в России с численностью персонала более 9000 человек. Чтобы обеспечить одинаково высокое и неизменное качество при производстве пива на заводах в представленных регионах, внедрена уникальная интегрированная система менеджмента, которая соответствует пяти международным стандартам: качества (ISO 9001), безопасности пищевой продукции (ISO 22000), экологического менеджмента (ISO 14001), менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (OHSAS 18001), энергоменеджмента (ISO 50001). «Балтика» оценивает качество пива почти по 100 критериям и параметрам, что значительно превышает требования ГОСТа. Контроль за всеми этапами производства: от закупки сырья до приобретения потребителем готовой продукции в торговой точке происходит с помощью реализованной концепции Total Quality Management (Всеобщее управление качеством). Все сырье, используемое для производства пива, проходит термальную обработку, оборудование подвергается тщательной мойке и дезинфекции, происходит физическое разделение сырья и готовой продукции. Поступающие на заводы ингредиенты проходят многоступенчатые процедуры контроля, условия их хранения постоянно подвергаются проверке. «Для компании, которая является лидером рынка, качество — бескомпромиссное условие — это наша деловая репутация, уважение и сформированные предпочтения потребителей и, конечно, наше собственное достоинство. С самого начала Carlsberg Group, частью которой мы являемся, ставит качество во главу угла, и мы ежедневно поддерживаем высокие стандарты мирового уровня, следуя нашему смыслу существования «Варим пиво для лучшего сегодня и завтра», — подчёркивает Кирилл Купцинелли, начальник службы интегрированной системы менеджмента ООО «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group. Право быть услышанным, если потребителя что-то не устраивает в товаре или услуге Обратиться в компанию можно по телефону «горячей линии» или через корпоративный сайт (www.baltika.ru). Информация, полученная по каналам обратной связи, анализируется и используется для усовершенствования процессов, улучшения качества продукции и новых разработок. Значительную часть обращений в категории «Качество продукции», почти половину, составляют мнения и пожелания потребителей относительно вкуса и аромата продукции. 30% обращений — вопросы о составе продукции, производственных процессах и знаках на этикетках. 10% — благодарности и положительные отзывы о продукции. Обращения о возможном вреде здоровью запускают механизм корректирующих мероприятий. Если проблема в той или иной мере подтверждается, продукция максимально оперативно изымается из оборота, чтобы не допустить повторения проблемы уже у другого потребителя. Далее происходит лабораторная экспертиза на предмет соответствия стандартам качества продукции. Результаты исследований заявителю предоставляют в четко зафиксированные сроки — 5 дней с момента обращения, включая лабораторный анализ. По просьбе заявителя проверку соответствия продукции предъявляемым требованиям, проводят как в лабораториях компании, так и независимые эксперты. Право на выбор услуги, товара «Балтика» обладает крупнейшим портфелем среди пивоваренных компаний России, который включает 40 пивных и 8 непивных брендов. Все сорта продукции компании – уникальны, и каждый из них обладает своими характерными особенностями рецептуры, производства и употребления. В портфолио входят как классические светлые «Балтика №3» и «Балтика №7», традиционно пользующееся большой популярностью у россиян, так и более оригинальные, например, варящееся по старинным рецептам темное «Балтика №6 Портер» или «Балтика №4 Оригинальное», при изготовлении которого используется ржаной солод. Вся продукция компании разрабатывается с учетом пожеланий потребителей. Право на информацию о товаре или услуге Чтобы помочь потребителям делать правильный выбор, на упаковке пивных брендов размещена информация о пищевой ценности и составе. Также в обязательном порядке размещены предупреждения для предотвращения употребления алкогольной продукции детьми, подростками, беременными и кормящими женщинами, лицами с различными видами заболеваний. По инициативе компании на этикетках сортов бренда «Балтика» размещены сообщения об ответственном потреблении алкогольных напитков для предотвращения вождения автомобилей в нетрезвом состоянии. «Балтика» — открытая компания. Каждый желающий старше 18 лет может прийти на заводы компании в России на экскурсию посмотреть современное производство, на котором выпускают продукцию неизменно высокого качества, увидеть, как варится пиво и узнать историю как российского пивоварения, так и «Балтики». Таким образом, действия и процессы в компании «Балтика» направлены на удовлетворение требований и ожиданий потребителей, клиентов и других заинтересованных сторон – поставщиков, общества и сотрудников – в получении безопасного продукта наилучшего качества. *** Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group — лидер российского рынка пива с существенным отрывом от конкурентов, один из крупнейших производителей товаров народного потребления России. «Балтике» принадлежат 8 заводов в России, широкий портфель брендов. Компания является значительной частью Carlsberg Group, и ее региона Восточная Европа, к которому также относятся Азербайджан, Беларусь, Казахстан и Украина. Пивоваренная компания «Балтика» — ведущий экспортер российского пива: продукция компании представлена в более чем 75 странах мира. Благодаря высокому качеству бренды «Балтики» являются обладателями более 670 российских и международных наград профессиональных и потребительских конкурсов. Узнать больше о компании можно на сайте или на официальной странице компании ВКонтакте.

Интересные факты о редких и необычных цветах Цветы - это не только красивое природное явление, но и источник удивительных и захватывающих фактов. В мире существует огромное разно... 01.01.1970 03:00

Как выглядят гниды на волосах у человекаГниды – это яйца вши, которые скреплены к волосам или прикреплены к коже головы. Они представляют собой первый этап развития вшей и играют ключевую роль в их жизненном цикле. Чтобы выжить и продолжить свой цикл размножения, вши откладывают яйца, или гниды, ... 01.01.1970 03:00

Свежесть и лёгкость: интерьер грузинского ресторана С чем у нас обычно ассоц... 01.01.1970 03:00

Как выбрать кредит для бизнеса: сумма, срок и ставкаКредиты для бизнеса - это финансовые инструменты, которые помогают решать разные задачи, связанные с развитием предпринимательства. Однако не все кредиты одинаково выгодны и подходят для каждого случая. В этой статье рассказывается, как выбрать оптимальный ... 01.01.1970 03:00

Нюансы оформления страховки ОСАГО Страховой полис является обязательным условием, что чётко прописано в законе. При возникновении страхового случая, дорожно-транспортног... 01.01.1970 03:00

Чек-лист при покупке квартиры: на что обратить вниманиеГоворят, что риск - дело благородное, но мало кто захочет рисковать своими тяжело заработанными кровными при покупке жилья. Поэтому есть вы планируете приобрести квартиру, неважно - для личного проживания или как инвестицию в будущее, подготовили для вас че... 01.01.1970 03:00

Первые этапы строительства загородного домаВсем известно, что строительство нынче - удовольствие дорогое, и, к сожалению, не каждый может себе это позволить. Тут, как минимум, необходима подходящая под строительство земля и проект будущего дома. Если с землей все обстоит намного проще, то во... 01.01.1970 03:00

Как получить кредит под залог ПТС?Современному человеку довольно сложно представить свою реальность без займов. Во всяком случае, статистика свидетельствует о том, что у каждого третьего россиянина имеется кредит и это абсолютно нормально, ведь, не все вещи можно купить и оплатить сразу же.... 01.01.1970 03:00

Кредит наличными – это услуга, позволяющая получить деньги моментальноИспытывать острый недостаток в деньгах… Почти каждому из нас доводилось хотя бы раз в жизни проходить через это состояние. И не важно, какая именно причина привела к такому дефициту денежных средств, ведь их нехватка сильно влияет на нашу жизнь, заставляя и... 01.01.1970 03:00

Кто может взять деньги в кредит без справки о доходах?Кредит без справки о доходах — востребованная услуга среди россиян. Такие кредиты можно оформить в микрофинансовых компаниях и в банках. Стоит отметить, что кредит на развитие бизнеса без справки о доходах в банке можно получить на небольш... 01.01.1970 03:00

© "JJEW" Новости регионов России, 2017. | e-mail: site@jjew.ru

Мнение редакции интернет сайта jjew.ru никогда не совпадает с мнением, высказаным в новостях.

Яндекс цитирования

Пресс-релизы | Новости | Коронавирус new